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NTT DATA ITSS三级咨询项目正式启动

发布时间:2019-04-09 10:13:52 作者:lilaili 阅读:369次

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企业资质证书是指企业有能力完成一项工程的证明书,代表了企业在某个领域可以承揽业务的等级及范围。公司若要在激烈的市场竞争中得到快速发展,实现“走出去”的战略,就必须要完善各种资质的建设,以提高自身的技术与管理水平,迎接更高挑战。



2019年3月4日,恩梯梯数据(中国)有限公司ITSS三级咨询项目启动会议成功召开。江苏新世纪信息科技有限公司作为项目的咨询服务机构,由高级咨询师郭老师介绍了信息技术服务标准(ITSS)、实施背景、运维服务能力成熟度符合性评估以及江苏新世纪的咨询服务实力。

       

本项目旨在改进NTT DATA的IT运维服务过程,提升IT运维服务能力,以期达到ITSS运维服务成熟度三级的水平。


ITSS
认识ITSS

信息技术服务标准(简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。

ITSS认证的收益
  • 促进运维业务的变革

        

实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。


  • 提升运维业务收入

        

随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。


  • 提高企业知名度

       

通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的知名度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。


  • 提高运维服务效率

   

通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。


  • 降低运维服务成本

        

通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。


  • 促进企业创新

        

通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。




NTT DATA是位列财富世界500强第50名的NTT集团核心企业,总部位于东京,拥有11万+名员工,业务遍布全球50多个国家和地区。我们注重长期承诺,将全球市场和本土资源紧密结合,提供咨询、系统开发到业务外包等卓越的专业IT服务。

自1967年起,NTT DATA在建造和推进IT基础设施方面发挥了举足轻重的作用。以创新的IT解决方案为基础,秉承“质量第一”的宗旨,为世界各地的人们和全社会带来高品质的生活而做出贡献。



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